Capacitação Executiva em Inteligência de Mercado

Módulo I - Introdução ao IM
Papel da Inteligência de Mercado
	O entendimento de qual deve ser o papel da IM dentro de um organização e o que dizem os especialistas a esse respeito.
O ambiente da informação
	Como as organizações trabalham e tomam decisões em ambientes competitivos e com infinidade de informações disponíveis.
IM no processo de tomada decisão
	A lógica da decisão e como apoiar os decisores.
Gestão estratégica da informação
	Quais são os objetivos a serem perseguidos e como gerir as informações dentro das organizações.
Módulo II - Ciclo de IM
Inteligência de Mercado
	Discussão dos processos de construção e o ciclo de Inteligência
Dados, informações e inteligência
	Como estruturar os processos para trabalhar com o mundo das informações nas suas diversas etapas
Necessidades da inteligência
	Estruturação do processo / ciclo passo a passo
Identificação das necessidades
	Definição de problemas \| as entrevistas \| os tipos de perguntas, as perguntas que devem ser feitas \| as estratégias para quem está começando \| dicas para o sucesso \| resumo do que fazer
A coleta de dados
	Fontes \| classificação de dados \| técnicas e ferramentas \| cuidados \| questionamentos
Processo de Análise
	Uso de metodologia, sistematização dos processos; perguntas a serem respondidas; estudos e aplicações dos modelos de análises
Disseminação do conhecimento
	Desenvolvimento da entrega do produto \| geração de recomendações \| ferramentas de disseminação
Entendendo o cliente interno
	Perfis dos decisores (método EDS); alinhando produto ao cliente
Comunicação dos produtos
	Ferramentas de disseminação; como apresentar os resultados
Módulo III - Gestão em IM
Desenvolvimento de equipes de IM
	Responsabilidades, funções, características, competências e habilidades necessárias a equipe de IM Estruturação da equipe Equipes de alta performance; alinhando tamanho da estrutura os objetivos da empresa. IM e a gestão do conhecimento O que é a gestão do conhecimento; as sinergias e as diferenças da IM
Os modelos de banco de dados
	Caracteristicas de banco de dados; alinhamento a demanda da área de IM.
Escolha e implementação das ferramentas de apoio
	A automatização; as ferramentas; características de cada ferramenta
Módulo IV - Análises aplicadas a IM
Técnicas e modelos de análise A projeção de cenários e os indicadores e os múltiplos processos de análise:
	SWOT Win/loss BCG matriz GE Benchmarking 5 forças de Porter Matriz Ansoff Hipótese Alternativas Cadeia de valor GIS

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