Programa do Curso :
MÓDULO 1 - Introdução a IM
●_ Papel da Inteligência de Mercado
____- O entendimento de qual deve ser o papel da IM dentro de um
_____ organização e o que dizem os especialistas a esse respeito
●_ O ambiente da informação
____- Como as organizações trabalham e tomam decisões em ambientes
_____ competitivos e com infinidade de informações disponíveis
●_ IM no processo de tomada decisão
____- A lógica da decisão e como apoiar os decisores
●_ Gestão estratégica da informação
____- Quais são os objetivos a serem perseguidos e como gerir as _____ _____ ___informações dentro das organizações
MÓDULO 2 - Ciclo de IM
●_ Inteligência de Mercado
____- Discussão dos processos de construção e o ciclo de Inteligência
●_ Dados, informações e inteligência
____- Como estruturar os processos para trabalhar com o mundo das
_____ informações nas suas diversas etapas
●_ Necessidades da inteligência
____- Estruturação do processo / ciclo passo a passo
●_ Identificação das necessidades
____- Definição de problemas; as entrevistas; os tipos de perguntas, as
_____ perguntas que devem ser feitas; as estratégias para quem está
_____ começando; dicas para o sucesso; resumo do que fazer
●_ A coleta de dados
____- Fontes; classificação de dados; técnicas e ferramentas; cuidados;
___ questionamentos
●_ Processo de Análise
____- Uso de metodologia, sistematização dos processos; perguntas a serem
_____respondidas; estudos e aplicações dos modelos de análises
●_ Disseminação do conhecimento
____- Desenvolvimento da entrega do produto; geração de recomendações;
_____ferramentas de disseminação;
●_ Entendendo o cliente interno
____- Perfis dos decisores (método EDS); alinhando produto ao cliente
●_ Comunicação dos produtos
____- Ferramentas de disseminação; como apresentar os resultados
MÓDULO 3 - Gestão em IM
●_ Desenvolvimento de equipes de IM
____- Responsabilidades, funções, características, competências e
____ _habilidades necessárias a equipe de IM
●_ Estruturação da equipe
____- Equipes de alta performance; alinhando tamanho da estrutura aos
____ _objetivos da empresa.
●_ IM e a gestão do conhecimento
____- O que é a gestão do conhecimento; as sinergias e as diferenças da IM
●_ Os modelos de banco de dados
____- Características de banco de dados; alinhamento a demanda da área de
____ _IM
●_ Escolha e implementação das ferramentas de apoio
____- A automatização; as ferramentas; características de cada ferramenta
MÓDULO 4 - Análises aplicadas a IM
●_ Técnicas e modelos de análise
____- A projeção de cenários e os indicadores e os múltiplos
_____ processos de análise:
___ __- SWOT
_ ____- Win/loss
___ __- BCG
___ __- matriz GE
___ __- Benchmarking
___ __- 5 forças de Porter
___ __- Matriz Ansoff
__ ___- Hipótese Alternativas
__ ___- Cadeia de valor
__ ___- GIS
Apresentação de Cases – convidado
Apresentação do projeto final / avaliação
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